Ultima actualizare: 03/10/2026
1. Cui se aplică
Această politică se aplică serviciilor oferite prin atelierdestrategie.ro de [denumirea firmei], CUI […], cu sediul în […]: audit de promovare, strategie de marketing, texte pentru site și reclame și conținut pentru promovare.
2. Natura serviciilor
Serviciile sunt intelectuale și personalizate, realizate pe baza informațiilor primite de la client. Nefiind produse fizice, nu pot fi returnate. Pot fi însă anulate în condițiile de mai jos.
3. Discuția inițială
Discuția inițială este gratuită și nu implică nicio obligație de colaborare. O poți reprograma sau anula anunțând cu cel puțin 24 de ore înainte.
4. Comandarea unui serviciu
După discuție primești o ofertă scrisă cu serviciile incluse, termenul de livrare, prețul și numărul de revizii. Colaborarea începe după acceptarea ofertei [și plata avansului de …%].
5. Anularea înainte de începerea lucrului
Poți anula comanda oricând înainte de începerea lucrului. Sumele achitate se restituie integral în cel mult 14 zile.
6. Anularea după începerea lucrului
Dacă anulezi după începerea lucrului, achiți contravaloarea etapelor realizate până la data anulării, conform ofertei, și primești materialele realizate până în acel moment. Diferența achitată în plus se restituie în cel mult 14 zile.
7. Servicii finalizate
După livrarea și acceptarea materialelor, serviciul se consideră prestat integral și nu se mai rambursează. Dacă materialele livrate nu corespund ofertei acceptate, le ajustăm în limita reviziilor incluse.
8. Dreptul de retragere pentru consumatori
Dacă ești persoană fizică și contractezi serviciul ca consumator, ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile de la încheierea lui, fără să justifici decizia. Dacă ceri în mod expres ca lucrul să înceapă în această perioadă și te retragi ulterior, achiți contravaloarea serviciilor prestate până la data retragerii. După prestarea integrală a serviciului, la cererea ta expresă, dreptul de retragere nu se mai aplică. Pentru firme (PFA, II, SRL etc.) se aplică prevederile din ofertă sau din contract.
9. Cum anulezi o comandă
Trimite un email la contact@atelierdestrategie.ro cu numele tău, serviciul comandat și data comenzii. Primești confirmarea în cel mult 2 zile lucrătoare.
10. Rambursarea
Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită la achitare, în cel mult 14 zile de la confirmarea anulării.
11. Soluționarea neînțelegerilor
Orice neînțelegere încercăm să o rezolvăm mai întâi pe cale amiabilă, prin email. Dacă nu ajungem la o soluție, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau poți folosi procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), disponibilă prin linkul din footerul site-ului.